Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonist
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo telefonista, ki bo odgovoren za sprejemanje in usmerjanje dohodnih telefonskih klicev v podjetju. Telefonist je ključna oseba za vzpostavljanje prvega stika s strankami, partnerji in drugimi deležniki, zato mora imeti odlične komunikacijske sposobnosti, prijazen pristop in sposobnost hitrega reševanja vprašanj. Poleg sprejemanja klicev bo telefonist tudi beležil pomembne informacije, posredoval sporočila in sodeloval z različnimi oddelki, da zagotovi nemoteno delovanje komunikacije. Delo vključuje tudi upravljanje z elektronsko pošto, pomoč pri organizaciji sestankov in drugih administrativnih nalogah. Idealni kandidat ima izkušnje z delom na recepciji ali v klicnem centru, zna uporabljati telefonske sisteme in računalniške programe ter je sposoben delati v hitro spreminjajočem se okolju. Telefonist mora biti zanesljiv, diskreten in sposoben ohranjati profesionalen odnos v vseh situacijah. Če ste komunikativni, organizirani in želite postati del dinamične ekipe, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in usmerjanje dohodnih telefonskih klicev.
- Posredovanje sporočil in informacij zaposlenim.
- Upravljanje z elektronsko pošto in drugimi komunikacijskimi kanali.
- Pomoč pri organizaciji sestankov in dogodkov.
- Vodenje evidenc o klicih in pomembnih informacijah.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za nemoteno komunikacijo.
- Vzdrževanje profesionalnega in prijaznega odnosa do klicateljev.
- Reševanje osnovnih vprašanj in usmerjanje zahtev do pristojnih oseb.
- Uporaba telefonskih sistemov in računalniških programov.
- Skrb za urejenost delovnega prostora in opreme.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje z delom na recepciji ali v klicnem centru so prednost.
- Sposobnost hitrega reševanja težav in prilagajanja.
- Znanje uporabe telefonskih sistemov in računalniških programov.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Prijazen in profesionalen pristop do strank.
- Sposobnost dela v timu.
- Diskretnost in zanesljivost.
- Osnovno znanje slovenskega jezika, dodatni jeziki so prednost.
- Pripravljenost na prilagodljiv delovni čas.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje komunikacijske sposobnosti?
- Ali imate izkušnje z delom na recepciji ali kot telefonist?
- Kako ravnate v stresnih situacijah?
- Katere računalniške programe znate uporabljati?
- Kako bi rešili situacijo, ko klicatelj zahteva informacije, ki jih ne smete posredovati?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako pomembna vam je natančnost pri beleženju informacij?
- Kako bi opisali svoj pristop k delu v timu?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem elektronske pošte?
- Kaj vas motivira pri delu telefonista?
